Wenn ein WLAN-Schutzschalter in der App als offline angezeigt wird, prüfen Sie zuerst, ob ein einzelnes Gerät oder mehrere betroffen sind. Notieren Sie den Zeitpunkt, das Modell, die Firmwareversion und kürzliche Änderungen am Netzwerk oder an der Stromversorgung.
1. WLAN-Empfang bei geschlossenem Schaltschrank prüfen
Ein Metallgehäuse kann das WLAN-Signal abschwächen. Prüfen Sie die Abdeckung bei geschlossenem Schaltschrank im normalen Betriebszustand und sehen Sie in den Protokollen des Access Points nach wiederholten Verbindungsabbrüchen. Bei schwacher Abdeckung sollte die Netzwerkadministration einen geeigneten Standort für einen Access Point außerhalb des Schranks prüfen. Änderungen am Gehäuse müssen den Projektvorgaben und der Gerätedokumentation entsprechen.
2. Stromausfall und Verbindungsabbruch unterscheiden
Gleichen Sie die Zeitpunkte der Verbindungsabbrüche mit Versorgungsunterbrechungen oder Laständerungen ab. Bei Anzeichen einer Überhitzung oder wiederholtem Auslösen sollte eine Elektrofachkraft die Installation anhand der Dokumentation des konkreten Modells überprüfen. Der Offline-Status allein lässt keinen Rückschluss auf einen elektrischen Fehler zu.
3. Netzwerk, Firmware und Fernzugriff prüfen
Prüfen Sie das unterstützte WLAN-Frequenzband und ob sich Netzwerkname oder Passwort geändert haben. Sind mehrere Geräte gleichzeitig offline, kontrollieren Sie zunächst die Protokolle des Access Points und die Internetverbindung, bevor Sie die Geräte neu koppeln. Prüfen Sie auch die Firmwareversion und dokumentieren Sie, welche Befehle im lokalen Netzwerk verfügbar bleiben.
Siehe Tuyas Anleitung zur Fehlersuche bei Offline-Geräten und eWeLinks Hinweise zur lokalen Steuerung kompatibler Geräte.
Unterstützung für das konkrete Modell anfragen
Nennen Sie Modell, Firmware, App, Zeitpunkte der Störungen und Prüfergebnisse. Lesen Sie unseren Vergleich von Tuya und eWeLink, sehen Sie sich das Soltree-Serie ST-WCB mit WLAN-Schutzschaltern an oder kontaktieren Sie Soltree, um die Modelldokumentation anzufordern.
