Если автоматический выключатель с Wi-Fi отображается в приложении как недоступный, выясните, затронуто одно устройство или несколько. Запишите время сбоя, модель, версию прошивки и недавние изменения в сети или электропитании.
1. Проверьте покрытие Wi-Fi при закрытом шкафе
Металлический корпус может ослаблять сигнал. Оцените покрытие при штатном положении дверцы и проверьте в журнале точки доступа, повторяются ли разрывы связи. Если сигнал слабый, попросите администратора сети оценить размещение точки доступа вне шкафа. Любые изменения корпуса должны соответствовать требованиям проекта и документации оборудования.
2. Различайте потерю питания и потерю связи
Сопоставьте время отключений с перебоями питания или изменениями нагрузки. При признаках перегрева или повторных срабатываниях поручите квалифицированному специалисту проверить установку по документации конкретной модели. Один лишь статус «не в сети» не указывает на причину электрической неисправности.
3. Проверьте сеть, прошивку и удалённый доступ
Уточните, какой диапазон Wi-Fi поддерживает модель, и проверьте, не изменились ли имя сети и пароль. Если несколько устройств отключаются одновременно, проверьте журналы точки доступа и доступ в интернет до повторного сопряжения. Уточните версию прошивки и зафиксируйте, какие команды остаются доступны в локальной сети.
См. рекомендации Tuya для устройств, потерявших связь и документацию eWeLink о локальном управлении совместимыми устройствами.
Запросите помощь для конкретной модели
Сообщите модель, версию прошивки, название приложения, время сбоев и результаты проверки. Прочитайте сравнение Tuya и eWeLink, ознакомьтесь с линейка автоматических выключателей Soltree ST-WCB с Wi-Fi или свяжитесь с Soltree, чтобы запросить документацию.
