إذا ظهر قاطع دائرة Wi-Fi على أنه غير متصل في التطبيق، فتحقق أولًا مما إذا كانت المشكلة تخص جهازًا واحدًا أو عدة أجهزة. سجّل وقت الانقطاع ورقم الطراز وإصدار البرنامج الثابت وأي تغييرات حديثة في الشبكة أو التغذية الكهربائية.
1. تحقق من التغطية اللاسلكية واللوحة مغلقة
قد يضعف الغلاف المعدني إشارة Wi-Fi. افحص التغطية واللوحة في وضع التشغيل المعتاد، وراجع سجلات نقطة الوصول لمعرفة ما إذا كان الانقطاع يتكرر. إذا كانت التغطية ضعيفة، فاطلب من مسؤول الشبكة تقييم موقع لنقطة وصول خارج اللوحة. يجب أن يتوافق أي تعديل في الغلاف مع متطلبات المشروع ووثائق المعدات.
2. ميّز بين انقطاع التغذية وفقد الاتصال بالشبكة
قارن أوقات فقد الاتصال بأوقات انقطاع التغذية أو تغير الحمل. إذا ظهرت علامات سخونة زائدة أو تكرر فصل القاطع، فاطلب من مختص مؤهل فحص التركيب وفق وثائق الطراز المحدد. حالة «غير متصل» في التطبيق وحدها لا تكفي لتحديد وجود عطل كهربائي.
3. راجع الشبكة والبرنامج الثابت والتحكم عن بُعد
تحقق من نطاق Wi-Fi الذي يدعمه الطراز، ومن أي تغيير في اسم الشبكة أو كلمة المرور. إذا فقدت عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه، فراجع سجلات نقطة الوصول واتصال الإنترنت قبل إعادة الاقتران. تحقق أيضًا من إصدار البرنامج الثابت وسجّل أوامر التحكم التي تظل متاحة عبر الشبكة المحلية.
راجع دليل Tuya لاستكشاف مشكلات الأجهزة غير المتصلة ووثائق eWeLink للتحكم المحلي في الأجهزة المتوافقة.
اطلب الدعم للطراز المحدد
اذكر رقم الطراز وإصدار البرنامج الثابت والتطبيق وأوقات الانقطاع ونتائج الفحوص. اقرأ مقارنة Tuya وeWeLink، أو راجع سلسلة قواطع Wi-Fi من Soltree ST-WCB، أو تواصل مع Soltree لطلب وثائق الطراز.
