Si un interruptor automático Wi-Fi aparece sin conexión en la aplicación, comprueba primero si la incidencia afecta a un solo equipo o a varios. Anota la hora, el modelo, la versión del firmware y cualquier cambio reciente de red o alimentación. Ese registro ayuda a distinguir un problema del dispositivo de uno de la instalación.
1. Comprueba la cobertura con el cuadro cerrado
Un armario metálico puede atenuar la señal. Comprueba la cobertura con el cuadro en su estado normal de servicio y revisa en el punto de acceso si el equipo pierde la asociación. Si la cobertura es insuficiente, pide al responsable de la red que valore la ubicación de un punto de acceso exterior al cuadro. Cualquier cambio en la envolvente debe respetar los requisitos del proyecto y del fabricante.
2. Distingue una pérdida de alimentación de una pérdida de red
Compara las horas de desconexión con los cortes de suministro o los cambios de carga. Si hay indicios de calentamiento o disparos repetidos, un profesional cualificado debe comprobar la instalación según la documentación del modelo. El estado «sin conexión» en la aplicación, por sí solo, no identifica la causa eléctrica.
3. Revisa la red, el firmware y el acceso remoto
Confirma la banda que admite el modelo y revisa si cambiaron el nombre o la contraseña de la red. Si fallan varios dispositivos a la vez, consulta los registros del punto de acceso y el estado de la conexión a internet antes de volver a emparejar cada equipo. Comprueba también la versión de firmware y documenta qué controles siguen disponibles en la red local.
Consulta la guía de Tuya para dispositivos que pierden la conexión y la documentación de eWeLink sobre el control local en equipos compatibles.
Solicita ayuda con el modelo exacto
Envía el modelo, el firmware, la aplicación, las horas de desconexión y el resultado de las comprobaciones. Consulta nuestra comparación de Tuya y eWeLink, revisa la gama de interruptores Wi-Fi Soltree ST-WCB o contacta con Soltree para solicitar la documentación del modelo.
